ひよ先生のコラム エピソード㉕クレーム対応のポイント 保護者対応で難しいのが“クレーム対応”です。事例を基に、何が相手を怒らせ足り困らせる原因になったのか考えてみましょう。4つの手順を覚えることで、二次クレームへ発展させないようにします。 2022.11.07 ひよ先生のコラム