静岡

丁寧に話そうとする姿勢はよいのだが、略語・流行語・二重敬語などは困る。園児のお手本となり、保護者の信頼を得る言葉遣いとは・・・

周りの人や物に注意を払えない職員に、園児を任せるのは心配

給食は、手づかみで食べてもいいよと教える先生。お箸を使わないのは、なぜ？

鼻血が出たとき、いまだにレトロな処置をしていませんか

片付けの時間になっても遊び足りない子どもたちに、ワカバ先生が取った行動は…

こんなに茶柱が立つなんて！？

赤ちゃんを抱っこしているとき、ずっと膝を折って座っていた新人のワカバ先生に起きた悲劇とは！？

気遣いや恥じらいって、いつどこで教わる？気遣いや恥じらいがなかったら？ホテルでの事例から考えてみましょう。

ジェンダーハラスメントは、「男はこうであるべき、女はこうであるべき」といった、性別に関する嫌がらせや不公平な扱いをすることです。「将来、男の子（女の子）だから、その職業にはなれないよ」といった、子どもに対する言動も、ハラスメントにも気をつけましょう。自分の考えを相手に押し付けないようにし、世の中がジェンダーレスになって来たことを認識することが大切です。

保護者対応で難しいのが“クレーム対応”です。事例を基に、何が相手を怒らせ足り困らせる原因になったのか考えてみましょう。4つの手順を覚えることで、二次クレームへ発展させないようにします。