後輩

『常識でしょう』常識の基準は？ 『普通でしょう』普通って何？ 自分の価値観、固定観念で決めつけず、相手の年齢、性別、経験に配慮した伝え方をするためには【ゼロポジション】に立つことが大切です。

コミュニケーションのズレはなぜ生じるのでしょう。思ったように相手に伝わらないとき、自分と相手の間には【観念のメガネ】というフィルターがあると思ってください。

お茶を淹れる、お茶を出すというのは、簡単なことで、雑用だと思いますか。お茶出しには、お客様へのおもてなしの心が表れます。丁寧であれば、他の業務に対しても、誠実に向き合う園（職員）であるという印象を受けます。面倒なこと、雑用と思ってやると、しぐさや表情に表れてしまうものです。