コミュニケーションとは、意思・感情・思考など、さまざまな情報内容を、言葉・身振り手振り・表情・通信技術 などの手段を用いて、互いに伝え合うことです。
社交的に見える園の先生ですが、人見知りで、保護者との会話や職員間の人間関係に悩んでいるという方が多いようです。職員間で不満を抱えながら仕事をしていると、園児や保護者にも伝わってしまうものです。
コミュニケーション研修では、自分、自組織の考え、感情、固定観念、先入観をなくし、「ゼロポジション」から、人との関わりを考えていきます。
ねらい
①仕事を円滑かつ安全に進めるために、
職場でのコミュニケーションの重要性を考えましょう。
②良いコミュニケーションを取るための技術を身につけましょう。
コミュニケーション 基 礎 研 修 カ リ キ ュ ラ ム 例 | |
◎アイスブレイク | ■コミュニケーションクイズ |
1. コミュニケーションの基礎<心構え> | (1)良いコミュニケーションのポイント (2)チームワークの重要性 (3)相手のモチベーションを上げるために |
2.コミュニケーションの基礎 <きき方・ほめ方・叱り方> | (1)話の聴き方<傾聴> (2)話の訊き方<質問力> (3)効果的な ほめ方 (4)上手な叱り方 |
3.円滑なコミュニケーションの取り方 | (1)主体的に動く (2)報告・連絡・相談の仕方 (3)仕事の依頼の仕方 |
4.アサーティブコミュニケーション | (1)アサーティブとは (2)感情を整理する (3)思考をポジティブに切り替える |
5.まとめ | ■今後の目標を立てる |