保護者対応

保護者対応で難しいのが“クレーム対応”です。事例を基に、何が相手を怒らせ足り困らせる原因になったのか考えてみましょう。4つの手順を覚えることで、二次クレームへ発展させないようにします。

ベビーマッサージは、赤ちゃんとお母さんのコミュケーションを大切にしながら、赤ちゃんの心・体・脳の成長を促します。

ベビーヨガは、赤ちゃんとママパパとのコミュケーションを大切にしながら、赤ちゃんの心・体・脳の成長を促します。 産後のお母さんの精神安定やシェイプアップも期待できます。

キッズヨガは、 子どもたちの体と心を健全な状態に保つことを目的としています。 そして、親子のスキンシップや保護者の方のリラクゼーション効果があります。職員のみコースでは、ストレス解消や職員間のコミュニケーション向上も期待できます。

『自己肯定感』とは、ありのままの自分をかけがえのない存在として認め、尊重できる感覚のことです。自己肯定感（自己承認）が低いと、自分にも相手にも、ネガティブな感情を抱くようになります。ときには、ハラスメントに発展することがありますので、気をつけましょう。

手のしぐさに、気持ちが表れます。手のひらが見えるのは、心を開いていることを表し、相手との距離を縮めます。最後まで手を添えると、大きな音がしません。丁寧であれば、相手や相手の物を大切に思っていることが伝わります。